El Estudio de la SME Puerto Rico y lo que representa para las Bibliotecas Académicas (v. 2014)

En el mes de Mayo del 2014 la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico (SME en inglés) como los pasados años dio a conocer algunos detalles de su estudio sobre el comportamiento digital y móvil de los puertorriqueños (2014). Al igual que el 2013 analizo algunos de los datos que tienen desde la perspectiva de las bibliotecas académicas (para ver mi análisis del estudio SME del año 2013 oprima aquí) 

De acuerdo al estudio realizado por Estudios Técnicos entre los meses de abril y mayo de 2014 se pueden destacar las siguientes  tendencias que impactan los servicios de las bibliotecas académicas.

1. Sigue en aumento la población puertorriqueña que está conectada a internet de 57% en el 2013 a 58% en el 2014. El estudio señala que los grupos de poblaciones de mayor acceso son los de:

• 12 a17 años (85.7%) 
• 18 a 24 años (86.8%)
• 25 a 39 años (79.3%)

Para el ambiente universitario estos tres grupos son de gran importancia actual porque el primer grupo representa nuestros futuros clientes (12 a 17) y los grupos de 18-24 y 25 a 39 años es gran parte de nuestra clientela actual están conectado al internet. Claro está que en cada grupo existe entre un 15 a un 20 por ciento que aún no está conectado (brecha digital), lo cual debe ser una meta de país el lograr que estos accedan a internet y las instituciones universitarias con sus bibliotecas juegan un papel clave en esto.

De acuerdo a esto datos, el alto porcentaje de población joven en tener acceso al internet provee un terreno fértil para la ampliación de cursos en línea o virtuales de las universidades esto va de la mano con la ampliación de los servicios bibliotecarios a plataformas digitales (especialmente para teléfonos inteligentes como mencioné en el post del año pasado). No cabe duda que los actuales y futuros estudiantes se tornan cada vez más a una cultura digital

2. La gran mayoría de los usuarios acceden al internet desde sus teléfonos inteligentes (76.7%). Pero cabe mencionar la presencia de acceso al internet de dispositivos no tradicionales como la computadora personal. Las tabletas (14.5%), los ipod (4.3%), y las consolas de videojuegos (1.9%) son utilizadas aunque en pequeña proporción para acceder el internet. 

Sin duda alguna las bibliotecas deben ofrecer servicios más allá de un portal web, deben diseñar aplicaciones (app) considerando las especificaciones y particularidades de los teléfonos móviles. Pero parece que en futuro cercano debe diseñar aplicaciones o servicios en diferentes plataformas como consolas de juegos, ipods o mp3 digitales y tabletas. La biblioteca académica debe funcionar en múltiples plataformas digitales.

3. El estudio indica también que las actividades principales de los internautas puertorriqueños son: búsquedas (93.3%), comunicación (90.8%), entretenimiento (86%), y medios (82.2%). La actividad de principal identificada en el estudio la búsqueda es una, que si el usuario no tiene las destrezas de información (Information Literacy) adecuadas puede llevarlo a conseguir la información errónea, incompleta o inapropiada lo que lo puede llevar a tomar decisiones sin los fundamentos adecuados. 

El ver que los usuarios dedican gran parte de sus actividades a la búsqueda es un buen comienzo porque significa que ellos reconocen una necesidad de información, a su vez reconocen que los buscadores son herramientas útiles en conseguir la información. ¿Pero estarán utilizando las estrategias adecuadas para localizar la información? 

Y una vez la consiguen, ¿estarán  evaluando, sintetizando y organizando adecuadamente la información disponible en los millones de portales web que existen? ¿Qué información extraen? ¿Con que propósitos? y finalmente ¿la utilizan con conciencia y ética de esa información? Las citas, derechos de autor, plagio etc. son algunas aspectos a considerar.  

Por tal razón, todas las bibliotecas desde las escolares, las académicas, las públicas y otras, están en el deber de educar a sus usuarios en el uso adecuado de la información y sus fuentes. Los bibliotecas no solo son una fuente de proveer acceso al internet o a la información, sino que su responsabilidad primordial es enseñar a utilizarla.

4. Los portales de mayor visita de acuerdo al estudio son: Google (búsquedas), Youtube (entretenimiento), facebook (socialización), whats app (comunicación), Wikipedia (búsqueda de información) y Yahoo (búsqueda). Como menciono en el punto anterior, existe una gran hambre de información en los puertorriqueños pero no necesariamente Wikipedia o el resultado #1 de Google son los lugares adecuados para satisfacer esa hambre de información, hay que educarlos.

Ante esto puntos extraídos del estudio SME sobre el comportamiento móvil y digital en puerto Rico puedo identificar 5 áreas en las que las bibliotecas académicas deben enfocar sus recursos. Estos son: 

• Proveer acceso a internet (en sus laboratorios, wifi, etc.)
• Ofrecer servicios de Información, consulta, formación y colección. 
• Servicios específicos para teléfonos inteligentes, tabletas y consolas de juegos.
• Si la actividad que más realizan los puertorriqueños es la búsqueda, hay que educarlos para que lo hagan adecuadamente (Las destrezas de información y la alfabetización digital es la respuesta). 
• La biblioteca, el conocimiento que tienen los bibliotecarios y sus servicios deben contar con presencia permanente en: las redes sociales (web 2.0), whats app, YouTube, en buscadores y en Wikipedia.

Para visualizar la infográfica del estudio OPRIMA AQUI

Enlaces de Referencia

SME. (2014). Domina el celular como medio de conexión al Internet preferido por los puertorriqueños. Recuperado de http://www.smepr.org

Documental Internet Rising

Les recomiendo ver el documental INTERNET RISING sobre Internet, la información, la comunicación y el compartir (Sharing) de ellas han afectado el mundo.

El documental está dirigido por Andrew Kenneth Martin, dura cerca de 53 minutos. Esta hecho en forma de "mashup en video en la cual se entrevista diferentes personalidades de la educacion, ciencia, tecnologia del mundo y filosoficos del mundo" sobre el internet y las Tecnologías de la Comunicación e Información (TIC).

Para ver mas detalles de la producción oprima aqui.

Entre las ideas interesantes que expresan, es que los seres humanos estamos somos "bits" de información. La aceleración de la evolución humana gracias a las TIC. Tocan temas sobre la seguridad del internet, la necesidad de compartir información, la neurociencia, la utilidad del internet y las redes sociales en las protestas mundiales, la censura y muchos otros temas de interés para los educadores y áreas relacionadas con el manejo de la información. 

Concuerdo con muchas de las expresiones de los expertos en cuanto a que la información y las artefactos tecnólogicos han ayudado inmensamente al ser humano en cuanto a su evolución mental y conciencia. Pero no solo evolucionó (par bien o para mal) al ser humano, sino que propicia la evolución de profesionales como los que gestionan la información y las Bibliotecas o centros de información.

El papel que juega la biblioteca (bibliotecarios) es muy importante en cuanto a la filtración de información confiable, valida y científica que le proporcione a sus clientes para su beneficio. Para conseguir esa importancia dentro del mundo de internet, será necesario maximizar las destrezas de entendimiento, organización y presentación de "bits de información por nosotros los bibliotecarios. Como elemento adicional la biblioteca debe tener presencia permanente y participativa dentro de todo lo relacionado al internet y las TIC.

El documental se los incluyo a continuación desde YOUTUBE e incluyo el enlace para descarga a través del portal de Acceso Abierto de Internet Archive. 

Oprima Aqui para descarga

Internet Rising en You Tube

 

Enlaces Recomendados

Portal oficial de Internet Rising - http://internetrising.net/

Internet Rising en Facebook

Ellos esperan por nosotros (solo mi opinion)

Como bibliotecario de instituciones académicas estoy expuesto a un ambiente dinámica tal y vez un poco diferente a los bibliotecarios de otros  tipos de bibliotecas. La razón de ser de una biblioteca académica es ofrecer apoyo en recursos de información al currículo, facultad, estudiantes y administración de la institución que representamos. Con eso en mente trabajamos y organizamos nuestras bibliotecas. Pero no hemos caído en cuenta de que ellos esperan por nosotros.

Es evidente que el mundo de hoy cambia aceleradamente (segundo a segundo) mayormente por las tecnologías de la información, pero también en la actitud y estado mental de los usuarios, sean quienes sean. Lamentablemente las bibliotecas académicas son entidades muy tradicionales en las cuales realizar cambios son procesos burocráticos y/o económicos complejos que se hacen con la institución en mente y no el usuario, generalmente hablando. Mientras todo ocurre ellos esperan por nosotros.

Mi preocupación no va dirigida a si las bibliotecas académicas han adquirido tecnologías de la información (TIC), han abierto portales web, han comprado artefactos de ferias tecnológicas para sus instituciones o realizan talleres sobre la web 2.0 todas las semanas, probablemente se ha hecho así.  Mi preocupación se dirige a que Ellos (usuarios o clientes) utilizan diariamente los artefactos y la web 2.0 (3.0, 4.0 etc…) como una forma de vida, como una actitud, y esperan por nosotros. Y ¿dónde estamos nosotros? Creo que esperando por ellos.

La actitud (o tal vez la cultura organizacional) de las bibliotecas académicas (y tal vez todas las bibliotecas en general) puede ser resumida en la frase de la película “Field of Dreams” en donde dice “If you build it, he will come” – “si lo construimos, ellos (usuarios) vendrán”;  viéndolo desde el punto de vista de una biblioteca pudiera significar, creo que nada más equivocado que esa frase. La realidad que ellos (nuestros usuarios, clientes o como quiera llamarlos) ya decidieron, ya construyeron, ya utilizan su propia versión de una biblioteca, no tenemos que construir cosas para que ellos vengan,  saben ¿qué?, pienso que ya ellos esperan por nosotros y no al revés.

Las bibliotecas no son, ni serán nunca como la imaginamos, son como nos imaginan ellos. Tal vez existe, pero me gustaría ver más bibliotecas académicas en diferentes plataformas tecnológicas no solo me refiero a bibliotecas virtuales, digitales o electrónicas, sino en “apps” o aplicaciones para teléfonos móviles (iphones, blackberrys, y resto de smarthphones o PDA), me gustaría ver presencia a través de consolas de juegos (¿por qué no?, si todas tienen herramientas de wifi, aplicaciones y muchas funcionalidades útiles en para la transmisión de conocimiento), además me gustaría ver más twiter, más mensajes de textos, más facebook y tal vez algo así como un farmville de biblioteca (libraryville), me gustaría ver más libros electrónicos (incluyendo los de web) sin tanta restricción de uso, y se pueden seguir mencionando servicios.

Ellos esperan por nosotros, porque tienen y utilizan esas tecnologías en sus vidas para sus quehaceres profesionales y personales, por eso preguntan y hasta se sorprenden si entre los servicios  que tiene la biblioteca no se ofrecen esos servicios. Pero sobre todo, ellos esperan por nosotros con una actitud cooperativa, comunitaria, humanista, creativa y participativa. Es cuestión de cambio de actitud de los profesionales de las ciencias de la información hacia ellos que esperan por nosotros.